转型时期的服务品牌建设——来自"沟通100"的启示
作者 吴海宁,孟宪忠
单位 上海交通大学安泰经济与管理学院
摘要 服务品牌的建设已经成为转型时期电信运营商赢得客户忠诚,争取在未来竞争中获取优势的战略举措.文章总结了苏州移动建设服务品牌的关键措施,并借鉴优秀服务品牌的经验,提出了成功服务品牌的关键要素.
刊物 移动通信
关键词 转型 服务品牌 沟通100
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